Probleme mit dem EF75300 F456 IS

[urmel]

Hallo erst mal,
bin neu und h

Hallo erst mal,
bin neu und hoffe, hier ein paar hilfreiche Hinweise zur Problembehebung zu bekommen.

Mein EF75-300 IS macht mir Kummer und ich habe keinen blassen Schimmer, woran das liegen könnte.
Ich kann 2-3 Bilder auslösen und dann "verharkt" sich das Objektiv. Ich tippe auf den Auslöser und sehe im Sucher, dass mein Bild quasi "verrutscht", begleitet von relativ lauten "Klickgeräuschen", danach geht nichts mehr. Die Blendenanzeige steht auf 00 und wenn ich's nicht gleich merke und trotzdem auslöse, kommt natürlich eine "Error-Meldung".
Dann muss ich die Kamera (10D) ausschalten, den Akku raus und wieder rein, Kamera wieder einschalten, und weiter geht's. Dann geht das Spielchen wieder von vorne los.
Ich weiß auch gar nicht, wie ich das Problem so beschreiben kann, dass es nachvollziehbar ist.
Bin absoluter Anfänger und habe von technischen Dingen schon gleich gar keine Ahnung.
Wer kann mir helfen bzw. hatte schon mal das gleiche oder ein ähnliches Problem?

Danke schon mal im Voraus
Uschi

 

[unbekannt]

Das schaut nach einem Defekt v

Das schaut nach einem Defekt vom IS aus. Kann durch Sandkörner ect gekommen sein, auch möglich, dass das Obejktiv gewechselt worden ist bei eingeschalteten IS. Das mag IS gar nicht gern! Ein Fall für den Service.

Gruß Roman

 

[urmel]

Danke für die prompte Ant

Danke für die prompte Antwort, auch wenn sie wohl eher in die Kategorie "schlechte Nachricht" eingestuft werden muss. ;-(
Habe aber selbst auch schon befürchtet, dass ich um den Service nicht drum herum komme.
Sandkörner kann ich mir fast nicht vorstellen, da es dort, wo ich die meisten Fotos mache, so gut wie keinen Sand gibt. ;-)
Aber das mit dem eingeschalteten IS ist gut möglich. Na dann, ab in die Werkstatt. ;o)

 

[Hamster]

Hallo Uschi,

bevor du in di

Hallo Uschi,

bevor du in die Werkstatt gehst, teste wenn möglich das Objektiv an einer anderen Kamera (z.bsp.Canon analog) ob es das selbe Verhalten zeigt, ich würde dann auch noch deine Kamera mit einem anderen Tele gegentesten. Das ganze soll ausschliessen daß die Kamera einen Defekt davongetragen hat....

 

[petermorth]

[Hallo Uschi!

Also bevor da

[Hallo Uschi!

Also bevor das gute Stück für einige Wochen in die Werkstatt muß, würde ich beim Händler versuchen, das Objektiv im Zuge der Gewährleistung zu tauschen. Warum solltest Du Tage und Wochen ohne Objektiv verstreichen lassen, immerhin hast Du es ja zum fotografieren gekauft und nicht zum werkstätten.

Egal ob Canon oder sonst ein Hersteller, sie sollten es sich nicht so leicht machen. Zuerst bauen, dann prüfen und prüfen und prüfen und prüfen und dann erst verkaufen.

Peter ]

 

[urmel]

@Marco
konnte das Objektiv le

@Marco
konnte das Objektiv leider nicht an einer anderen Kamera testen, habe aber mit meinem kleinen Lieblingsobjektiv (28-135 IS) überhaupt keine Probleme an der 10D. Keine komischen Geräusche, kein Ruckeln, alles absolut einwandfrei. War vorhin auch schon beim Händler und habe das Problem beschrieben. Er meinte auch, dass die Kamera wohl in Ordnung sei.

@Peter
Stimmt, ich brauche das Objektiv natürlich zum Fotografieren und nicht um Werkstätten damit zu dekorieren, aber leider sind die Händler offensichtlich nicht mehr so großzügig mit Tauschgeräten und mir fehlt wohl das richtige Durchsetzungsvermögen, um entsprechend Druck zu machen, zumal es für mich "nur" ein Hobby ist und ich nicht beruflich darauf angewiesen bin. Dann sähe es sicher anders aus. ;-)

Nun ist das gute Stück auf dem Weg zum Canon-Service und mein Händler versucht die Angelegenheit über die natürlich gerade abgelaufene Garantie abzuwickeln. Immerhin habe ich auch direkt ein neues Objektiv gekauft, mit dem ich seit ca. 1 Jahr liebäugle: das 2,8/70-200 IS und ich glaube, ich habe damit eine gute Wahl getroffen, vor allem, was die Lichtstärke betrifft. Ich fotografiere meist in schlecht beleuchteten Eishallen. ;o)

Wenn es für die User hier von Interesse ist, werde ich gerne die Canon-Diagnose posten, sobald sie vorliegt. Vielleicht hat ja mal jemand ein ähnliches Problem.

Gruß aus dem sonnigen Freiburg und nochmals Danke für Eure Tipps -
^..^
Uschi

 

[unbekannt]

Hi zusammen,

Auch im Zuge e

Hi zusammen,

Auch im Zuge einer Garantie und oder Gewährleistung, werden Geräte nicht einfach so ausgetauscht. Sicher ist man gerne behilflich als Händler, wenn es sehr früh nach einem Kauf passiert, ist indes wie hier schon die Zeit der Garantie verstrichen, wird auch dann ein Händler alles daran setzen, sich um eine evt. Kulanz zu bemühen, das aber richtet sich auch nach dem fetszustellenden Fehler vor Ort in der Werkstatt X.

Man macht es sich bestimmt nicht leicht seitens der Hersteller und auch nicht seitens der Händler (schwarze Schafe gibt es immer wieder, die aber nur mit Hilfe der Kunden auffindbar sind, nach Überprufung der Einzelfälle), und es ist ganz normal das einmal ein technisches Gerät versagt, wodurch auch immer.

Das mindert in keinster Weise den Anspruch auf ein funktionstüchtiges Gerät.

@Peter: Ein Anspruch auf ein Tausch nur weil erstmalig ein Fehler aufgetreten ist, besteht so nicht, schon gar nicht nach dieser langen Zeit...lang, weil ausserhalb der Garantie.

Gruß Roman

 

[petermorth]

[Hallo Roman!

Vielleicht ha

[Hallo Roman!

Vielleicht habe ich etwas falsch verstanden. Ich wußte nicht, daß das Objektiv schon älter als ein Jahr ist.

Aber Roman, vergiss bitte nicht, dabei handelt es sich nicht um einen Garantieanspruch sondern um den Gewährleistungsanspruch und der gilt 2 Jahre.

Selbstverständlich gibt es kein Recht auf Umtausch, aber wenn ein Objektiv nicht zum Fotografieren taugt, dann glaube ich fast ist es Pflicht des Verkäufers seisen Kunden so weit wie möglich von Schäden zu bewahren. Und dazu gehört meiner Meinung nach der Umtausch.

Das Gewährleistungsrecht ist recht hart und wenn der Verkäufer sich sträuben sollte, hier für seinen Kunden zu handeln, denn nur er kann das, so gibt es immer noch den Deckungskauf, indem das Objektiv wo anders repariert wird, die Rechnung aber der Verkäufer zu bezahlten hat. Und natürlich können die dafür aufgewandten Spesen auch noch angelastet werden, Kilometergelder, etc. meint

Peter

Peter]

 

[sir_arthur_dent]

Soweit ich weiß liegt ab

Soweit ich weiß liegt aber die Beweislast für die Sachmangelhaftung nach sechs Monaten beim Käufer, also müsste der hier beweisen, dass kein unsachgemäßer Umgang vorlag bzw. dass der Mangel bei Übergabe bestand, was im Zweifelsfall nciht so einfach sein dürfte. Um ehrlich zu sein glaube ich nicht, dass es so einfach ist, diese Asprüche, die Du da stellst in der Praxis durchzusetzen.

LG Daniel

 

[urmel]

@Daniel
Völlig richtig.

@Daniel
Völlig richtig. Einen Mangel bei der Übergabe kann ich nicht beweisen, da er ja auch nicht vorlag. Bleibt noch der sachgemäße Umgang, und den zu beweisen dürfte äußerst schwierig sein. Ich kann nur sagen, dass mir das Objektiv nie runtergefallen ist, nie extremen Witterungsbedingungen oder Temperaturschwankungen ausgesetzt war, es immer wie ein rohes Ei sorgfältig aufbewahrt und pfleglich behandelt wurde. Dass dies so ist, lässt sich u.U. dadurch beweisen, dass es trotz häufigem Gebrauch so gut wie gar keine Gebrauchsspuren aufweist, höchstens meine Fingerabdrücke auf dem Gehäuse. Eventuell kann der Canon-Service nach genauerer Untersuchung ja feststellen, ob der Defekt auf einen technischen Mangel zurück zu führen ist, der sich erst im Laufe der Zeit auswirkt, z.B. durch schnelleren Verschleiss eines minderwertigen Teils (vielleicht vom so genannten Montagsband), und nicht auf unsachgemäße Handhabung.
Ich hoffe natürlich darauf, dass die dort sehen, dass ich mein Objektiv sorgfältig behandelt und "artgerecht gehalten" habe und die Sache somit je nach Defekt eventuell auf Kulanzbasis abgewickelt werden kann.
Also mal abwarten, was dabei heraus kommt. Mehr kann ich im Moment eh nicht machen.

Gruß
^..^
Uschi