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Pentax - Premiumhändler ? Warum gibt es die eigentlich ?

Pentaxburschi

Da fällt uns kein Titel mehr ein
Mitglied seit
22 Apr 2011
Beiträge
7,504
Moin,

heute habe ich mal wieder rumtelefoniert und die Premiumhändler hier in der Gegend angefragt, sowohl in DO als auch in BO war es zäh wie Kaugummi als ich nach dem DA*300/F4 fragte, in BO konnte man es "nur eben langfristig evtl." besorgen und in DO sagte man mir dann folgendes: "Wenn sie es vorher anzahlen bestellen wird das Glas, sie müssten es aber auch garantiert dann abnehmen" ...

Ehrlich, ich war erst mal ziemlich platt, habe die dann darauf hingewiesen, dass die den Status Premiumhändler haben. Die Antwort war kurz und bündig - "Das verkaufen wir kaum, liegt dann ewig rum und deshalb haben wir nur die Kits"

Das gleiche Problem mit den Premiumhändlern hatte ich schon beim 35er Limited, das war erst garnicht erhältlich.

Beeindruckend - da hält man mit mehreren Tausendern den örtlichen Fotohändler am Leben um gezielt nicht das ganze Geld im servicefreien Internet zu versenken, und wird dann so abgefertigt - Service ist das hier vor Ort jedenfalls auch nicht. :confused:

Für mich gibt es nur noch einen einzigen Händler, den ich ernst nehmen kann, und das ist Foto Erhardt, die haben überall ihre Shops vor Ort, da ruft man drei Tage vorher an und das Wunschobjektiv liegt dann dort zur Ansicht, unverbindlich, und bei Gefallen bekommt man den Internetpreis zuzüglich Shop-Pauschale und liegt so für das DA*300/4 zusammen bei einem ziemlich glatten Kiloeuro.

Warum wir dann noch den Pentax-Premiumhändler brauchen erschließt sich mir nicht :z04_computer_haukap

:z04_bier01:
 
Hallo Dirk,

wie hier in Bamberg. Hier gibt es 2 Pentax-Premium-Händler. Ab und zu haben sie glatt mal ein Pentax-Objektiv im Geschäft, einer hatte mal das 60-250 auch zum probieren, aber der Preis war recht hoch mit 1.300 EUR. Der andere Händler hätte es bestellen können, mit Anzahlung und Abnahmepflicht - aber mit einem Preis jeseits von Gut und Böse von 1.700 EUR.

Also bleibt hier ebenfalls nur die Flucht ins Netz.

Wenn ich wieder mal in den einen Laden komme, lasse ich mir erklären, was "Premium-Händler" eigentlich bedeutet.
 
Na so 110 km müßte ich schon fahren, um einen Premium Händler zu finden. So verrückt wäre ich nicht.:)
 
Na so 110 km müßte ich schon fahren, um einen Premium Händler zu finden. So verrückt wäre ich nicht.:)

Stimmt, das ist schon ein gutes Stück.
Erhardt im Internet ist auch Premium - und die unterhalten Shops - somit ´ne solide Lösung :) und die sind echt freundlich dort...

:z04_bier01:
 
Ja Erhardt kenne ich aus dem Internet, nächste Filiale für mich 100km entfernt, in Hildesheim.
Ich wohne nämlich in der südniedersächsischen Provinz, chancenlos ohne Internet an irgendwas ausser Lebensmittel zu kommen.
Bis vor 3 Jahren hatten wir noch zwei Fotogeschäfte, jetzt nur noch eines. Das bessere hat hier die Filiale zugemacht, Pentax hatte der allerdings auch nicht, höchstens mal ne alte gebrauchte von Wechslern auf Canon oder Nikon, der andere verkauft mehr Taschenlampen, Batterien,Billig Armbanduhren und Laserpointer und Messer als Kameras.
So ist das in Südniedersachsen.:)
 
Zu Foto Erhardt möchte ich folgendes sagen:
Anfang April eine K5II bestellt ,wurde am nächsten Tag geliefert war aber ohne gedruckte Bedienungsanleitung. Bei meiner Reklamation bei Fa. Erhardt wurde mir gesagt das sei jetzt Standard (was definitiv nicht so ist)
und ich wurde zu Pentax verwiesen. Von dort kam die Antwort, dass gegen Zahlung von 2o € + Versand mir eine gedruckte Bedienungsanleitung zugesandt werden könne. Am 14.5. nochmals eine E-Mail an Foto-Erhardt
mir, die mir lt. Eu- u.Landesrecht zustehende , Bedienungsanleitung zukommen zu lassen. Bis heute hat sich noch nichts getan.
Die E-Mail ging mit der Frage ob sie dies als normal fänden als Kopie auch noch an Pentax.
Die Antwort: Wir haben seitens des technischen Supports leider nicht die Moeglichkeit, Ihnen eine gedruckte Bedienungsanleitung zuzusenden.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Beanstandung direkt an den Haendler, wo Sie die Kamera gekauft haben. Sollte dieser die Lieferung einer gedruckten Bedienungsanleitung zugesichert haben, koennen Sie dies dort reklamieren.
Wir hoffen Ihnen mit unserer Antwort behilflich gewesen zu sein.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Rückfragen erneut zu kontaktieren

Soviel zu Foto Erhardt und Premiumhändler.
 
Soviel zu Foto Erhardt und Premiumhändler.

Moin,

warum hast Du nicht das Ganze zurückgeschickt ? So einen Blödsinn hätte ich mit mir nicht machen lassen, die Kamera einpacken, zurückschicken und auf das Rückgaberecht in den ersten 14 Tagen pochen.
Bei Foto Erhardt hatte ich drei Neotec Einbeine wieder zurückgeschickt, zwei weil sie nicht funktionierten und eines am Schluss, wo mir die Funktion nicht gefiel. Habe grundsätzlich sofort dort angerufen und den Mangel bzw. die Rückgabe angekündigt und es war nie ein Problem, alle waren sehr freundlich und zuvorkommend am Telefon. Rücksendung verlief jedes Mal ohne Probleme und immer mit Erstattung der Versandkosten.

Man muss eben dem Händler klarmachen, dass es nur einen Weg gibt - entweder Anleitung oder Ware zurück - das war´s dann auch schon ;)

:z04_bier01:
 
Als ich mir vor 1 1/2 Jahren die K-r gekauft habe, habe ich erst zu Hause gemerkt, dass eine Anleitung in Holländisch dabei war. Da ich dieser Sprache nun wirklich nicht mächtig bin, habe ich gleich am nächsten Morgen bei dem Bamberger Fotohändler angerufen. Er hat mir versprochen, mir eine Anleitung in Deutsch zu besorgen. Gleich am kommenden Montag hat er mich angerufen und gesagt, ich kann die deutsche Anleitung im Laden abholen. Als ich ihn fragte, wo er die denn nun so schnell her bekommen hätte, hat er mir erklärt, dass er sich an den Außendienstmitarbeiter Pentax gewandt hat und dieser hat diese dann sofort mit der Post geschickt.

Also: Kauf der Kamera am Montag Spätnachmittag, Samstag früh die fehlenden Anleitung reklamiert, am Montag die Anleitung erhalten. So kann es auch funktionieren.

Ich würde es so machen wie Dirk vorgeschlagen hat. Endweder rücken sie eine Anleitung raus, oder die Kamera geht zurück. In meinen beiden Anleitungen (K-r und K 5) steht, dass eine Bedienungsanleitung im Lieferumfang enthalten ist.

Nur stolpere ich gerade darüber bzw. den Passus mit den 20 Euro: (Der Text ist aus den "Technischen Details" der K 5 II der Pentax-Homepage).

"Alle PENTAX Produkte werden mit einer deutschsprachigen Anleitung geliefert. Sollte eine Anleitung in einer fremden Sprache beigelegen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Fotohändler. Wir liefern gerne weitere Anleitungen. Als Kostenerstattung werden 20 Euro erhoben."
 
... Nur stolpere ich gerade darüber bzw. den Passus mit den 20 Euro: (Der Text ist aus den "Technischen Details" der K 5 II der Pentax-Homepage).

"Alle PENTAX Produkte werden mit einer deutschsprachigen Anleitung geliefert. Sollte eine Anleitung in einer fremden Sprache beigelegen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Fotohändler. Wir liefern gerne weitere Anleitungen. Als Kostenerstattung werden 20 Euro erhoben."

Moin zusammen,
die sind ja fröhlich - erst kündigen sie an, dass alle Produkte mit der deutschen Anleitung geliefert werden, machen dies dann nicht und verlangen vom Kunden auch noch Geld dafür, dass sie ihre Ankündigung in die Tat umsetzen. Vera... Kann ich mich selber.



Viele Grüße, Fritzi
 
Das Problem hatte ich bei WEX auch, da habe ich die K7 bestellt und nur eine englische Anleitung dabei bekommen. Kurz per Mail reklamiert, nach 4 Wochen hatte ich die deutsche anleitung im Briefkasten.
Ohne weitere Kosten.
 
Aber nach vier Wochen, wer mag denn so lange warten?!


Viele Grüße, Fritzi
 
"Alle PENTAX Produkte werden mit einer deutschsprachigen Anleitung geliefert. Sollte eine Anleitung in einer fremden Sprache beigelegen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Fotohändler. Wir liefern gerne weitere Anleitungen. Als Kostenerstattung werden 20 Euro erhoben."

Das verstehe ich aber so:

In DE beim Händler gekauft und deutsche Anleitung fehlt, dann an Händler wenden, der liefert kostenlos die deutsche Anleitung wenn eine fremde Sprache beiliegt. Will man zusätzliche Anleitungen in anderen Sprachen kostet es 20 Euro.

Habe übrigens alle Anleitungen in DE auf dem Smartphone, die sind da genauso groß im Schriftbild als die dicken Pentax Bücher mit kleinen Seiten, die seit dem kauf in der Schublade liegen ;)

:z04_bier01:
 
Hallo,
ich verstehe das eigentlich auch so wie Dirk, wollte nur eine Bestätigung haben. Da ich noch mit Klapphandy unterwegs bin, habe ich ab und zu das Buch (oder Kopien einzelner Seiten) dabei. Wenn aber jemals ein Smartphone ins Haus kommt, kommt die Bedienungsanleitung auch da drauf (ist ein Argument für ein Smartphone). Das ist dann natürlich eine feine Sache.
 
Wier schon einer der Vorredner meinte: Die Anleitungen gibts kostenlos im Internet. Also wo is das Problem?
 
Die Anleitungen gibts kostenlos im Internet. Also wo is das Problem?

Das Problem sehe ich darin, dass ein Produkt nicht vollständig so ist, wie beschrieben. Wer eine gedruckte Anleitung braucht, bezahlt und nicht bekommt hat doch sicherlich Anspruch darauf, oder leben wir alle in einer Welt, wo das Internet als Selbstbesorgungsquelle mit Eingeninitiative vorausgesetzt wird ??
 
... leben wir. Der Kunde als fortgesetzte Werkbank, mit der SB-Tankstelle fings an...

Gruß Andreas
 
Wier schon einer der Vorredner meinte: Die Anleitungen gibts kostenlos im Internet. Also wo is das Problem?

Ach, druckt das Internet jetzt selber ganze gebundene Bücher aus? Verschickt werden die dann per Express-Turbo-Brieftaube oder wie? Oder wie will ich unterwegs auf meinem Nokia 6310i (das ist ein Mobiltelefon) die Bedienungsanleitung abrufen? Oder liefert Pentax neuerdings Smartphones (für Kunden bis 3 Dioptrien) oder Tablets (für Kunden mit mehr als 3 Dioptrien) inklusive weltweiter Internetflat aus? Denn klar, die Anleitung ist in Kürze nicht mehr runterladbar, sondern kann nur noch online aus der Cloud abgerufen werden! :z04_pc2:

Gruß
Jürgen
 
... leben wir. Der Kunde als fortgesetzte Werkbank, mit der SB-Tankstelle fings an...

Gruß Andreas


Andreas, das ist das Ergebnis der "Geiz-ist-Geil-Mentalität": alle schreien nach Service, aber zu wenige wollen ihn bezahlen! Ich habe als Gymnasiast Sonntags auf der Autobahntankstelle gestanden, damals noch mit Bedienung, und mir als Tankwart mein Mopped und meinen Führerschein und mein Auto verdient. War ich freundlich und fleißig (Scheiben putzen, Öl prüfen, ...) gab es zusätzlich noch mehr Trinkgeld als Lohn; das waren 1979 50 Mark für eine 12-Stunden-Schicht, das Trinkgeld lag je nach Verfassung zwischen 70 und 150 Mark je Schicht (zum Vergleich: was heute 450 Euro Minijobber sind, waren damals 360 Mark, und das Finanzamt fragte nicht nach den Trinkgeldern). Ich bin überzeugt, die 3 Pfennig Mehrpreis für Benzin/Lohn und auch die 50 Pfennig Trinkgeld würde so mancher Autofahrer auch heute noch bezahlen wenn der Service stimmt. Aber leider trauen die Unternehmer das zu wenigen Kunden zu, und so ist dieser Service sehr selten geworden.

Gruß
Jürgen
 
Hey Leute,

worüber beschwert Ihr Euch? Ich habe vor ein paar Jahren bei einem Bekannten den DSL-Anschluß eingerichtet. Das war mit dem Modem ziemlich kompliziert. Daher hatte ich mich gefreut, dass eine CD mit dabei lag. Abgesehen von ein bischen netter Werbung war auf der CD genau eine Datei. Und die enthielt einen Link auf das Online-abrufbare Handbuch. Dort hätte man dann lesen können, wie man den Internetanschluß einrichtet.

Es gibg Momente, da wünscht man sich die Wiedereinführung der Prügelstrafe.

Grüße,

Heiner
 
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